FAQ
Einkaufen bei Tildi
Tildi ist der nachhaltige Marktplatz für Kinder - wir vereinen das pre-owned Sortiment der besten Händler und Brands.
Wir wählen unsere Partner sorgfältig und garantieren dir, dass es sich um seriöse Anbieter handelt, die ihre Ware sorgfältig pflegen und auf Qualität prüfen.
Die Bestellung und Zahlung läuft über Tildi. Der Kaufvertrag kommt allerdings zwischen dir und den einzelnen Verkäufern zustande.
Das bedeutet auch, du bekommst wenn du bei mehreren Shops bzw, Verkäufern kaufst, auch mehrere Pakete. Manche Verkäufer versenden kostenlos, andere nicht. Dadurch kann sich der Versand summieren. Um dies zu optimieren, kannst du auch im Sortiment der einzelnen Händler gezielt deine Versandkosten optimieren.
Über Tildi bieten Händler ausschließlich Produkte an, die bereits im Umlauf sind und nun ein zweites Zuhause suchen.
Das sind klassische Second Hand Produkte, aber auch Upcycling (z.B. aus einem Herrenhemd wird ein Kinderkleid), refurbished Produkte (z.B. generalüberholte Kinderwagen) und Second Season (Neuware, die aus Sortimentsauflösungen stammt oder die Händler nicht mehr weitervertreiben können wegen Sortimentswechsel).
Alle Verkäufer bemühen sich die Produkte so akkurat und farbengetreu wie möglich und eventuell vorhandene Mängel aufzuzeigen und darzustellen. Dennoch kann es zu Abweichungen kommen. Bitte geh direkt in den Kontakt - unsere Verkäufer bemühen sich um eine Klärung. Auch Tildi unterstützt dich bei Fragen gerne.
Versand
Jeder Verkäufer hat eigene Versandbedingungen und -kosten. Du kannst diese unter Versand ansehen.
Wenn du Artikel von mehreren Verkäufern im Warenkorb hast, addieren sich die Versandkosten der einzelnen Verkäufer.
Klicke auf den jeweiligen Verkäufer um deine Versandkosten zu optimieren. Viele Verkäufer bieten kostenfreien Versand ab bestimmten Mindestbestellwerten an.
Jeder Verkäufer versendet in die von ihm angebotenen Länder. Dies kannst du zum Beispiel über den Filter abrufen.
Wenn du aus Versehen etwas im Warenkorb hast, das nicht in dein Land lieferbar ist, ist ein Check-Out nicht möglich.
Der oder die Verkäufer sollten dir nach dem Eingang und der Bearbeitung deiner Bestellung eine Sendungsverfolgung, AGB und Widerrufsrecht zur Verfügung stellen. Solltest du keine Informationen erhalten, wende dich gerne direkt an die Verkäufer oder an uns.
Service (Zahlung, Rückgabe & Retouren)
Nach dem Betätigen des Bestell-Buttons öffnet sich das Zahlungsfenster. Dies kann allerdings von Fall zu Fall ein paar Sekunden benötigen.
Aktuell ist eine Zahlung per Kreditkarte und Giropay möglich. Da wir Bafin-konform arbeiten, können wir Paypal leider im Moment nicht anbieten.
Alle unsere Verkäufer sind gewerbliche Anbieter und müssen dir daher ein 14 tägiges Widerrufsrecht anbieten.
Im Paket oder in einer E-Mail bekommst du gesondert Informationen dazu. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein und du hast keine Informationen dazu erhalten, wende dich bitte via contact@tildi.shop an uns.
Die Händler haben Individuelle Regelungen zu den Kosten des Rückversands. Du kannst hier die jeweiligen Bedingungen einsehen oder dich bei Fragen gerne an uns wenden.
